岗位职责：
1、在解答客户咨询中主动了解客户遇到的问题，耐心解决，维护客户关系；
2、对于退回的货物，进行检查，记录登记；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录 ；
4、退货进行在线后退货退款登记处理；
5、电话联系客户的时候，要有耐心，讲话有条理；
6、能及时了解客户诉求，提供解决方案。

任职要求：
1、已婚，无经验做过服务行业可学；
2、打字速度跟的上即可，基础表格会定制；
3、工作细致认真，有耐心，责任心强;
4、有服务精神，较强的团队感，懂共情，抗压能力强，吃苦耐劳。