岗位职责：
1、熟悉京东，天猫、淘宝、拼多多等电商平台，处理客户退货、退款及异常问题;
2、做好售后分析统计工作，及时反馈售后发生的问题，可提出适当改进的建议；
3、负责与仓库及快递有效沟通，洽当处理异常事件；
4、完成部门负责人安排的其他工作。
任职资格
1、大专学历，一年以上相关工作经验；
2、熟悉京东、天猫或淘宝操作和相关规则，懂电商术语；
3、有耐心与客户沟通解决问题。