岗位详情

一、服务前的准备与接单
平台注册与接单
在代驾平台完成注册认证，驾驶资格审核、背景调查等，确保符合平台服务要求。
通过平台接收订单，根据客户位置、时间等需求，规划路线并前往指定地点。
装备与车辆检查
携带必备物品：工作证件、折叠式代步工具（如电动车）、安全警示标志、清洁用品等。
到达后与客户确认订单信息，检查客户车辆外观、油量、里程等，记录车辆状态（如有必要可拍照留存），避免纠纷。
二、驾驶服务执行
安全驾驶
严格遵守交通规则，根据客户要求规划路线，避免急刹、超速等危险行为，确保行车安全。
熟悉不同车型的操作（如手动挡 / 自动挡、新能源车等），适应夜间、雨天等复杂路况。
客户沟通与服务
保持礼貌态度，主动询问客户需求（如是否需要空调、音乐等），避免途中闲聊影响驾驶专注度。
按客户指定地点停靠，提醒客户携带随身物品，确认无遗漏后再离开。
特殊场景处理
若客户处于醉酒状态，需协助其安全上车，必要时联系家属确认送达地址，避免客户独自滞留。
遇到车辆故障、交通事故等突发情况，及时联系平台或保险公司，配合处理后续事宜。
三、费用结算与记录
费用计算
根据平台规则或事先约定的计费方式（如起步价 + 里程费 + 等候费 + 夜间附加费等）计算费用，向客户展示明细并确认支付。
支持现金、移动支付等多种结算方式，确保流程透明。
订单反馈
结束服务后，在平台完成订单闭环，记录行驶里程、时间等数据，提交服务评价（如客户配合度、路况等）。
四、其他职责
车辆保管与清洁
服务期间妥善保管客户车辆，避免刮擦、丢失物品等情况；若客户有要求，可协助简单清洁车内环境。
合规与安全管理
遵守代驾行业规范，拒绝为未携带有效证件、明显不适宜乘车（如严重醉酒、携带危险物品）的客户提供服务。
定期参加平台安全培训，更新交通法规知识，保持良好的驾驶记录。
应急处理能力
具备基础的急救知识（如解酒措施、应对突发疾病），车内常备急救包等物品。
职业特点与要求
工作时间灵活：多集中于夜间、节假日等酒后驾车高发时段，需适应不规律作息。
服务意识强：注重仪容仪表，保持车内卫生，维护行业形象。
风险防控：避免与客户发生冲突，通过平台实时定位保障自身安全。

代驾司机的核心目标是通过专业服务帮助客户解决 “不能开、不想开、不敢开” 的问题，同时保障道路交通安全与双方权益。