岗位详情

1. 接单与响应
线上接单：通过代驾接收客户订单，确认服务时间和地点。

线下接单：在酒店、餐厅、酒吧等场所等候，或通过客户直接联系接单。

快速响应：接到订单后需及时联系客户，确认具体位置和需求。

2. 服务前准备
证件展示：向客户出示代驾资格证、身份证等，建立信任。

车辆检查：与客户共同检查车辆外观、内饰及现有损伤（如划痕、凹陷等），并拍照或记录留存，避免纠纷。

签订协议：部分平台要求签署服务协议，明确责任。

3. 驾驶服务
安全驾驶：遵守交通规则，平稳驾驶，确保客户和车辆安全。

路线规划：按客户指定路线行驶，或使用导航选择*优路径。

特殊处理：如遇客户醉酒、身体不适等情况，需妥善安置并必要时协助联系家属或急救。

4. 服务后流程
费用结算：根据平台计费标准或协商价格收费（通常按里程+时长）。

车辆交接：将车辆停放在客户指定位置，归还钥匙并确认车辆状态。

服务反馈：提醒客户在平台上确认完成并评价服务。

5. 其他职责
沟通礼仪：保持礼貌，尊重客户隐私，避免闲聊敏感话题。

应急处理：如发生事故，需按平台规定流程处理（如报警、报保险等）。

设备维护：确保代驾用的折叠电动车、手机等工具正常使用。

6. 附加服务（可选）
代泊车：部分代驾提供将车辆停放到指定停车场的服务。

长途代驾：跨城或长途驾驶，需提前协商费用和时间。

注意事项：
禁酒：代驾司机工作时严禁饮酒。

保险：了解平台提供的保险覆盖范围（如车辆损坏、人身意外等）。

熟悉车型：需掌握常见车型的操作（如自动挡/手动挡、新能源车等）。

代驾工作的核心是安全、可靠、高效，同时需具备良好的服务意识和应变能力。