岗位职责
1.掌握所辖客房/公共区域的状况。
2.检查客房部/公共区域的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
3.负责对部门的工作策划，督导。
4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。

岗位要求
1.同等岗位工作经验1年以上。
2.有一定的组织能力及协调能力。
3.熟悉客房管理专业知识。
4.熟练运用电脑。