职位描述：
1、负责售后服务支持，及时解答客户疑问和问题，维护与用户的良好关系并提升用户满意度；
2、对客户的投诉和建议进行及时反馈与解决；
3、收集各渠道和平台的报修、报装信息，并能准确下单；
4、定期收集反馈用户需求信息，提供产品优化建议；
5、完成领导交办的其他事宜。

职位要求：
1、有1年以上客服经验优先；
2、普通话标准流利，反应敏捷，具有较好的沟通表达能力和服务意识；
3、熟练使用office办公软件，熟练操作word/excel等；
4、有较强的执行力和团队协作精神，能承担一定的工作压力；
5、有良好的职业道德素养，做事踏实稳重，责任心强。