岗位职责
1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
3、负责对结帐房间的查房工作。
4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
6、负责杯具的清洁与消毒工作。
7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
8、完成易耗品的每期盘点工作。

岗位要求
1、高中以上学历。
2、有2年以上客房工作经验。
3、良好沟通能力，可合理的为解决客人问题。
4、身体健康，相貌端正。
5、接受过正规客房服务工作培训。