岗位职责
1、熟悉京东，天猫、淘宝电商平台，为客户提供售后服务，回复后台顾客留言，做好跟踪服务等工作
2、处理确认退款退货订单，跟踪快递卖家订单过程中的疑问解答
3、与仓库及快递有效沟通，洽当处理事件，留言备注！
4、每天关注评价，针对顾客评价内容及时作出解释，对中差评进行跟踪处理，店铺投诉维权交易进行申诉及跟踪;
5、*主要负责主动联系退单客户，降低客户退单率！提高有效挽留率！
上班时间：9：00-18:00 8小时制 单休
具体可以联系我们，来面试！

任职资格
1、至少有相关工作经验一年以上；
2、熟悉京东、天猫或淘宝操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
3、有耐心与客户沟通解决问题。