中国电信股份有限公司浙江服务运营分公司台州分中心（简称浙江电信10000台州分中心）创建于2001年7月，2010年入选全省三大区域集中点之一，目前服务宁波、温州、台州三地客户，是浙江电信对外的客服接触点，为客户提供全天候7*24小时不间断的业务咨询、业务办理、费用查询、故障申告、服务投诉、客户建议等服务。
中心占地6000多平方米，设有539个工作座席，500多名经过严格专业培训的员工。此岗位与浙江中通文博服务有限公司签订合同。
【岗位描述】
1、通过电信服务热线10000电话坐席接听用户来电，负责对电信客户提供业务咨询、费用查询、故障申告、投诉受理等服务；
2、安抚用户并适时做好相应沟通，对用户反映的重大问题及时响应并整理，提交相关部门；
3、在服务过程中，正确引导客户使用电信产品，把握销售机会，同时做好新业务的促销工作；
4、积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能；
5、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。无不良嗜好。
【岗位要求】
1、性别不限，专科及以上学历，有呼叫中心客服从业者可放宽至高中；
2、责任心强、积极上进，普通话标准，发音清晰，有较强的语言表达能力和沟通能力，有呼叫类服务经验者优先；
【薪酬福利 】
1、薪酬福利：基本工资（固定工资+各项补贴）+绩效工资+专项奖励+五险一金；
带薪培训1.5个月，薪资2000-2500元；在职成熟员工薪资5000-10000+元；内部岗位晋升通畅；
2、专项奖励：提供其他奖励，如劳动竞赛、评优评先、特殊贡献奖等奖励；
3、其他福利：五险一金、食堂、节日福利、工会福利、住房补贴、团建活动。

工作时间：7点半-22点半（能接受晚班，轮班制），月排休8天。

此岗位跟浙江中通文博服务有限公司签订合同。