职责描述：
1、负责平台售前售后客服工作，主要通过旺旺等聊天软件高效与客户沟通处理售后和快递单打印回收；
2、负责维护新老客户，给顾客提供优质服务，从而促成购买；
3、即时处理售后相关事宜（平台工单、退品退件等）；
3、即时统计日各店铺销量和退品退件和快递费核对等；
4、有网络客服经验者优先录取。

任职要求：
1、会相关电脑软件，打字速度快，有网络客服经验者优先；
2、服务态度贴心/细心/耐心；
3、主动了解客户需求，掌握沟通技巧；
4、做事踏实，为人诚恳，工作负责。