岗位职责：
1、负责接听热线电话，对用户的相关咨询进行解答；
2、负责续保客户的跟踪及达成；
3、负责客户信息资料的整理，系统的录入。
4、负责满意度预调研回访跟进及数据分析。

岗位要求：
1、大专以上学历，有亲和力；
2、较好的沟通表达能力，有较强的的服务意识。