职责：

1、 负责接车前准备工作；
2、 按规定流程完成接车和制单；
3、 负责维修过程中沟通协调工作；
4、 交车前检查；
5、 完成交车和结账工作；
6、 管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度；
7、 支持市场开发活动。
任职资格：
1、中专及以上学历，3年以上汽车行业工作经验；
2、熟悉汽车基础构造、服务流程、车型及产品、服务规范和礼仪、故障诊断与维修、汽车驾驶操作、品牌历史和服务理念、服务营销技巧、技术优势、竞品品牌知识、保险理赔知识、备件及附件知识；
3、善于人际沟通，有良好的职业素养，能严格按照流程执行。工作以客户为导向、协调合作、目标导向，做好信息处理、服务营销和问题应对。