【工作描述】
1.负责商户租金、物业管理费、能源费等费用的催缴；
2.负责对楼层公共区域及商铺内经营安全进行巡视及监管；
3.有效处理商户/消费者的投诉，并做好投诉记录，重大客诉及时上报；
4.协助商户办理装修手续、交接商铺等，在装修过程中负责对进度进行监管，并处理现场违规行为；
5.保证所在楼层现场的品质，包含收银标准、仪容仪表、对客服务进行管理监察工作，对商场经营秩序进行控制管理，使商品交易秩序规范化、合法化；
6.完成与经营相关的日常工作，有序建立商户管理档案资料，对各类证件、合同、邮件往来重要信息储存备案，做到有据可寻；
7.与商户沟通洽谈商品活动，落实活动执行、进行总结分析；
8.定期拜访商户，及时与商户沟通业绩经营情况，给予商户指导意见，帮助商户提升销售；
9.定期核查商户销售数据，及时反映出现问题，确保业绩真实；
10.了解市场动态，配合运营经理完成市场调研工作作任务。
【任职要求】
学历：大专以上学历
工作年限：3年以上
岗位专业技能及能力要求：
—熟悉商业相关法律法规、物业法规及经济合同法相关知识
—具有较强的组织管理能力、逻辑判断能力
—善于沟通协调，思维能力强，服务意识强，有较强的表达和写作能力
—有一定的客户管理能力
—细致认真、原则性强、责任心强