一、責任概要

开展销售活动、服务客户，内容包括：会见客户、处理客户的问询、准备报价书、建立并维护一个良好的客户数据库，存档所有客户联系方式、销售拜访记录和业务往来信息。

二、工作任務:

开展销售活动

定期与客户会面，实施销售拜访和处理销售价格问询。

遵照指导方针提早有系统有方式的安排计划、实施销售行动。

确保所有询价得到及时和有效的跟进。

与在店客人建立联系并获得客人对酒店的评价。

与宴会的重要客人建立联系。

积极主动通过各种方式获得业务信息，例如：报纸、网络、电视等等。

积极分享客人的评论信息，无论正面的还是负面的。

协助组织和参与所有客户的活动。

客户信息管理

将所有客户相关信息输入系统（Opera & Masha）。

管理并确保系统中所有的客户信息*新的。

负责为每个客户设定相应的计划和行动。

参加客户信息评审和审计以确保每个客户的相关信息已完整获得。

准备销售拜访报告，将所有日常工作获得的信息记录在每日的销售行动报告中。

培训和发展员工

向员工提出指导和建议，以确保及时整改和有效执行。

实施自己的SMART发展计划，巩固优点和克服缺点。

协助组织对其他员工的培训，积极分享工作经验。

协助定期审核操作流程，提出LSOP修改的建议。

定期准备报告

协助准备各种定期报表以记录销售活动和做市场分析。



三、任职要求

了解当地市场和商业环境

能够积极主动的发掘商机并将之转化为酒店的业务

能根据要求使用电脑软件并完成报告

良好的沟通技巧和倾听能力

能够分析不同业务情况并提出处理的建议