岗位职责：
1.完成公司下达的4S店客户服务方面月度、年度各项任务指标；
2.组织、协调、管理、监督4S店客户服务领域内的各项工作；
3.建设企业文化，培育团队精神，加强人才储备，培训培养下属专业技能及综合素质不断提高；
4.以目标管理为核心，建立贴近市场的客户服务部经营运作机制；
5.关注经济、政策变化和趋势，组织制定科学的客户服务经营计划；
6.领导售后部门组织贯彻哈雷品牌厂家经营理念和逐步实现经销商标准；
7.协助总经理制定客户服务部推广计划；
8.对各项计划的实施进行及时跟踪，迅速做出适应客户服务市场变化的经营战略；
9.主持售后服务部门各项总结、周例会、经营分析会，及时纠正业务经营管理偏差；
10.根据售后服务经营目标，每月向总经理提交经营分析总结报告；
11.制定并控制实施财务预算目标，监控各下属部门的预算经费使用情况；
12.保持与其他部门及时有效沟通，贯彻经营思路；若有不同意见，做出解释，并提出合理化的建设性对策；
13.维护公司的良好声誉，注意保持和提升公司的形象和地位；
14.维修车间安全生产和文明生产的第一负责人，检查和监督各个部门安全生产落实情况。
15.总经理安排的其他工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，有一定的英语阅读能力；
2.三年以上汽车、摩托车售后服务经验，具备一定的摩托车维修专业技术知识；
3.品貌端正，普通话标准，应变能力强，良好的客户服务意识和团队协作精神；
4.持有行业认可的车辆维修资格证优先；
5.熟练使用offce办公软件，能熟练驾驶摩托车。