岗位职责：
1.接受客户及业务人员提出技术咨询、车辆维修等问题并给予解答；
2.接受终端消费者提出的技术咨询等问题并给予解答,或转相关国家进口商处理；
3.接受市场的产品质量投诉信息，做出初步分析过滤，并反馈到工厂的业务或质量部门。追踪工厂的回复信息并反馈给客户，直到下发客诉确认单给业务员,知会客户已经安排赔付；
4.填写相关表单，将各项问题的解决方案、预防措施和整改进度，反馈给领导、各相关部门和客户；
5.对客户提出的技术改进的问题，配合工厂推进，并提供自己的整改意见，*后把工厂的改进结果通知到客户；并不定时到车间检查工厂是否确有执行整改；
6.做好客户来访接待等工作，参加客户的相关品质、售后等会议；
7.修订产品说明书、维修手册、图册等资料，整理翻译技术通知书等并发送相关客户；
8.直属领导安排的其他事项。

任职资格：
1.大专及以上学历，2年以上相关行业工作经验，有摩托车行业工作经验优先；
2.了解机械常识，有摩托车驾驶证优先；
3.熟练使用Office软件；
4.良好的英语听说读写能力；
5.具有积极乐观，开拓进取的精神，有良好的表达与沟通能力，具有良好的团队合作精神。